Обязанности:
Обучение персонала (директора офисов, начальники подразделений, менеджеры, операционисты, консультанты телефонного центра, кассиры) розничным продуктам/услугам банка, разработка тренингов; обучение сотрудников региональных подразделений; выявление потребности в обучении; организация проведения обучения другими структурными подразделениями; тестирование персонала (новых сотрудников, по окончании испытательного срока, при повышении должности), формирование вопросов к тестам, контроль результатов; разработка программ, материалов, презентаций к тренингам по сервисному обслуживанию, продажам.